Turunç Masa Nisan ayında 12 bini aşkın başvuruyu sonuçlandırdı

Antalya Muratpaşa Belediyesi’nin Turunç Masa sistemi, Nisan ayında 12 bin 196 başvuruyu çözüme ulaştırdı. Başvuruların büyük kısmı çağrı merkezinden gelirken, en yoğun talep sağlık ve çevre hizmetlerinde yaşandı.

Antalya Muratpaşa Belediyesi’nin halkla ilişkiler ve yönetişim sistemi Turunç Masa, 2026 yılı Nisan ayında toplam 12 bin 196 başvuruyu sonuçlandırdı. Vatandaşlardan gelen taleplerin yüzde 82’si 444 80 07 numaralı çağrı merkezi üzerinden iletilirken, web sitesi, e-posta, CİMER ve sosyal medya kanallarından gelen başvuru sayısı bin 443 oldu. AKTİF İLETİŞİM VURGUSU Belediye Başkanı Ümit Uysal’ın “yalnızca başvuru alan değil, aktif iletişim kuran bir yapı” olarak tanımladığı Turunç Masa, Nisan ayında 24 bin 7 kişiyle birebir iletişim sağlayarak dikkat çekti. Sistem, vatandaşla doğrudan temas kurarak çözüm odaklı hizmet anlayışını sürdürdü. MÜDÜRLÜKLER BAZINDA TALEPLER Başvuruların en yoğun olduğu birim 2 bin 181 taleple Sağlık Hizmetleri Müdürlüğü oldu. Bu başvuruların 557’sini evde bakım hizmetleri, 445’ini ise hasta nakil işlemleri oluşturdu. İkinci sırada ise bin 935 başvuruyla İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü yer aldı. Bu müdürlüğe yapılan başvuruların büyük bölümü, 763 taleple işyerlerinden ambalaj atıklarının toplanmasına yönelik oldu. MAHALLELERE GÖRE DAĞILIM Mahalle bazında incelendiğinde en fazla başvuru 907 taleple Güzeloba Mahallesi’nden geldi. Güzeloba’yı 565 başvuruyla Çağlayan Mahallesi ve 496 başvuruyla Şirinyalı Mahallesi takip etti. Bu veriler, ilçede hizmet taleplerinin yoğunlaştığı bölgeleri de ortaya koydu.